Copila in varsta de 12 ani a fost refuzata de catre BA pentru ca sufera de sindromul Down. Un membru al staff-ului liniei aeriene a refuzat sa vanda un bilet de avion pentru Alice Saunders pentru o calatorie de la Londra – Aeroportul Gatwick – la Glasgow. Mamei ei, Heather Saunders, i s-a spus ca este politica BA sa nu accepte tineri pasageri cu sindrom Dawn, neinsotiti. Heather Saunders a incercat sa-i faca fiicei sale rezervarea prin telefon.
„Am explicat ca sunt de acord sa calatoreasca in calitate de minor neinsotit, ca are 12 ani, ca are sindrom Down si ca este foarte independenta” a declarat mama pentru Daily Mail.
Conform mamei, agentul de la serviciul cu clientii i-a spus ca politica liniei aeriene nu i-ar permite sa-i zboare din cauza problemelor ivite in trecut. Heather Saunders a mai dezvaluit ca agentul serviciului clienti i-ar fi spus ca daca nu ar fi declarat in momentul rezervarii faptul ca fiica sa sufera de sindromul Down, ar fi fost oricum intoarsa din drum la imbarcare.
Purtatoarea de cuvant a British Airways a declarat ca nu este impotriva politicii companiei sa permita celor cu sindrom Down sa zboare singuri. „Vom transporta orice copil peste 5 ani ca si minor neinsotit daca poate merge neinsotit la toaleta, se poate hrani singur si va avea maniere sociale acceptabile” a declarat aceasta pentru Daily Mail. A mai adaugat ca cere in numele companiei „scuze fara rezerve” familiei Saunders si le-a oferit doua bilete de intoarcere.